Si è notato statisticamente che quando una persona rimane vittima di un grave episodio di cattiva assistenza sanitaria, la molla che la spinge a fare qualcosa per avere giustizia, non è quella economico-risarcitoria, ma principalmente quella di avere soddisfazione per essere stati trattati con poca umanità.

Nel corso degli anni sono state molte le definizioni di malasanità, Rosenthal nel 1995 la definiva come “una evidente e dimostrata mancanza di conoscenza e/o abilità nella conduzione della pratica clinica” Charles Bosk nei suoi scritti del 1986 invece ricorda quanto gli errori nei reparti di medicina cambino a seconda dell’incertezza tipica delle varie discipline. In tempi più recenti si sono sviluppati 4 concetti che devono coesistire per definire un dato evento come “malasanità”: un obbligo dovuto e violato e che tale violazione ha portato danno al paziente (che può essere sia immediato che differito nel tempo)

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